Denne politik forklarer, hvornår og hvordan der udstedes refunderinger hos Cookware, Bakeware & Food Storage.
1. Ret til refundering
- Varer kan refunderes inden for den angivne returperiode, forudsat at de er ubrugte og i original emballage.
- Varer, der ankommer beskadigede, defekte eller forkerte, kan refunderes fuldt ud eller erstattes — kontakt os med billeder af varen og emballagen.
- Visse varer kan være ikke-refunderbare af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige grunde, hvor loven tillader det.
2. Sådan anmoder du om en refundering
- Kontakt os på med dit ordrenummer og årsagen til refunderingen.
- Vores supportteam gennemgår din anmodning og svarer med de næste skridt inden for den angivne svartid.
- Hvis en returnering er nødvendig, giver vi dig returanvisninger. Send ikke varer tilbage uden bekræftelse.
3. Behandling af refundering
Godkendte refunderinger udstedes til den oprindelige betalingsmetode, efter den returnerede vare er modtaget og inspiceret. Banker og betalingsudbydere kan bruge yderligere hverdage på at bogføre refunderingen på din konto.
4. Forsinkede eller manglende refunderinger
Hvis du ikke har modtaget din refundering efter den angivne behandlingstid, så tjek først med din bank eller betalingsudbyder. Hvis refunderingen stadig mangler, kan du kontakte os på med dit ordrenummer.
5. Annullering af ordrer
Ordrer kan annulleres med fuld refundering, før de afsendes. Når en ordre er afsendt, skal du bruge returprocessen beskrevet ovenfor.
6. Spørgsmål
For alt, der ikke er dækket her, se vores Vilkår for brug og Privatlivspolitik, eller send os en e-mail på .