Trova le risposte alle domande più comuni e scopri come ottenere il massimo da Cookware, Bakeware & Food Storage.
Acquisti e ordini
Come posso effettuare un ordine?
Sfoglia i nostri prodotti, seleziona l'articolo che desideri, scegli le opzioni preferite (taglia, colore, ecc.) e clicca su Acquista ora o Aggiungi al carrello. Segui la procedura di checkout per completare l'acquisto.
Posso ordinare senza creare un account?
Sì. Supportiamo il checkout come ospite: ti basta inserire il tuo indirizzo email durante il checkout e riceverai gli aggiornamenti sull'ordine via email. Creare un account gratuito ti dà inoltre accesso allo storico ordini, agli indirizzi salvati e alle offerte esclusive.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Gli utenti registrati possono andare su I miei ordini nel menu del profilo. I clienti ospiti possono usare l'opzione di tracciamento dell'ordine con il numero d'ordine e l'email utilizzata al checkout.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati o modificati prima della spedizione. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo indicando il numero del tuo ordine.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Supportiamo diversi metodi di pagamento affidabili, tra cui le principali carte di credito e di debito, i portafogli online e le opzioni di pagamento digitale. I metodi disponibili sono mostrati al checkout in base alla tua regione.
Le mie informazioni di pagamento sono al sicuro?
Sì. Tutte le transazioni di pagamento sono crittografate con tecnologia SSL e non memorizziamo mai i tuoi dati di pagamento completi sui nostri server. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori terzi affidabili.
Il mio pagamento non è andato a buon fine. Cosa devo fare?
Verifica che i dati di pagamento siano corretti e di disporre di fondi sufficienti. Se il problema persiste, prova un altro metodo di pagamento o contattaci all'indirizzo .
Spedizioni e consegne
Dove spedite?
La disponibilità delle spedizioni e le stime di consegna variano in base alla destinazione e sono mostrate al checkout.
Quanto tempo richiede la consegna?
- Spedizione standard: mostrata al checkout
- Spedizione express: mostrata al checkout ove disponibile
Le stime di consegna possono essere influenzate dallo sdoganamento, dai ritardi dei corrieri, dai giorni festivi o dalle località remote.
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche tracciare gli ordini nella sezione I miei ordini del tuo account.
Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Se il tuo articolo è idoneo al reso, puoi richiederlo entro il periodo di reso indicato. Gli articoli devono essere non utilizzati e nella loro confezione originale. Ti invitiamo a contattarci all'indirizzo per avviare un reso.
Quanto tempo richiede un rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati dopo che abbiamo ricevuto e ispezionato l'articolo reso. I tempi della banca o del fornitore di pagamento possono variare.
Account
Come posso creare un account?
Clicca su Registrati in cima alla pagina, inserisci la tua email e una password e verifica la tua email: bastano solo un minuto.
Ho dimenticato la password. Come posso reimpostarla?
Clicca su Password dimenticata nella pagina di accesso, inserisci l'email registrata e segui le istruzioni nell'email di reimpostazione.
Ti serve ancora aiuto?
Se non riesci a trovare la risposta che cerchi, contattaci:
Il nostro team di assistenza risponde il prima possibile durante gli orari di lavoro.